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今年暑期，“文博热”持续升温，川内博物馆成为不少游客的游玩打卡地。三星堆每日人山人海、成都游客冒雨排队看太阳神鸟、成都自然博物馆加场“博物馆奇妙夜”活动……

持续高涨的文博热正在成为一道靓丽的旅游风景线，与此同时，不少游客也反映一些热门博物馆的门票难以预约，甚至是“一票难求”。而这背后，博物馆的门票却被不少“代抢”以高价挂于网上。

官方预约门票到底如何？

“黄牛”是如何操作“代抢”？

对此，小布进行了调查走访

四川热门博物馆“一票难求”

群众反映官方预约难

随着暑期旅游高峰的来临，川内众多博物馆再次成为热门旅游目的地之一，吸引来自全国各地的游客前来打卡参观。

“约不到，根本约不到”，在成都工作的张先生本想趁着周末时间带母亲到三星堆博物馆看展，没想到准点守在手机旁，也预约不到博物馆的门票，“一秒就没”。

△人气爆棚的三星堆博物馆新馆。图据德阳日报

今年7月8日，同程旅行发布的《2024暑期旅游消费趋势报告》显示，博物馆是今年暑期亲子游的大热门。其中，同程旅行平台搜索指数较高的博物馆前十名中，四川占据两席，分别为广汉三星堆博物馆和成都博物馆。

这些热门博物馆是否一票难求？8月12日下午，小布尝试通过成都博物馆官方微信公众号进行预约参观，页面显示，从周一到周五，可预约门票已经“余0”，周六开始有余票，周日才有大量门票可供预约。

根据公告规则，该博物馆的门票为免费预约，预约周期为14天，每日限流20000人。根据其规则和预约情况，如需预约门票，需提前五日及以上适宜。

△成都博物馆公众号预约界面

△三星堆博物馆公众号预约界面

8月12日，小布同样通过三星堆博物馆微信公众号进行预约，该博物馆可提前5天预约订票，普通票72元/人，页面显示，接下来5天的门票均“已售罄”。8月13日，小布做好准备，准备预约5天后8月17日三星堆的门票，再次预约失败，两分钟不到门票已全部售出。

而这个暑假同样出圈的金沙遗址博物馆、成都自然博物馆则相对好预约，提前1日基本能预约到门票。

小布体验：“倒票”确实存在

“黄牛”多用脚本“代抢”

抢不到三星堆博物馆门票怎么办？朋友告诉张先生网上有“代抢”可以试试，张先生点开朋友分享的链接一看，原本72元的博物馆门票，被挂上了198元—300元不等的“高价”，这让他感到有点无奈。

△“旅游专营店”三星堆门票“代抢”价格表

面对热门博物馆抢票火爆的情况，“黄牛”能搞到票吗？背后的操作是怎样的？小布决定验证一番。

小布登录了几家第三方OTA平台查看，搜索“成都博物馆门票/三星堆门票预约”等关键词查找时，均无法检索到第三方门票售卖信息。

然而，小布切换至电商平台搜索关键词时，“黄牛”票就显露出来。这些名为某某旅游专营店的店铺，都打着“代抢”“咨询”的名头，引诱游客点击。随后，小布找到2家声称“保证可以约到门票”的店铺咨询，店家都表示“代抢成功率很高”“抢不到直接退”“包您进去”，但都要提供参观者的真实姓名和身份证号等个人信息。

△“黄牛”店铺内提供的多个博物馆门票预约

第一家“旅游专营店”表示，三星堆博物馆的票需要提前5天预订，“保证能抢”。当小布表示同行三人都要进时，对方表示“同行的人抢不到全额退”。当问及是否是脚本程序买票时，对方坚称是“代抢”“保证有票”。而这家保证能让你进门参观的“代抢”，每张需要至少支付198元，是三星堆博物馆门票价格的2.75倍。

第二家“黄牛”则表示成都博物馆有票“可代抢”。当小布提出想本周内去时，对方发来一个标价99元的门票预约链接让点击购买，声称都可以代抢。

△“黄牛”提供的成都博物馆代抢价格

通过和“黄牛”的接触以及采访了多名旅游业内人士后，小布得知，博物馆的“黄牛”都是通过“脚本”进行抢票。这些所谓的“脚本”，是“黄牛”专门开发或购买的一种抢票程序，它们并非绕过博物馆的购票系统，而是提前预录信息，在放票的瞬间，通过1秒上千次的点击来完成抢票，普通游客想跟它拼手速，则完全不是对手。

“所以，这就是为啥现在的黄牛自称‘代抢’”，一位从事旅游行业10余年的导游表示。

延时开放 升级系统 拉黑账号......

硬举措严打“黄牛”

面对猖獗的“黄牛”和“代抢”，各大博物馆和官方也相继出台了系列措施进行打击，维持门票销售的公平性。

近期，三星堆博物馆发现多起游客在第三方平台录入个人信息后，直至到达博物馆现场才发现购票失败，导致无法正常入馆的事件。对此，三星堆博物馆表示将采用更有效的技术手段规范管理，提升优化预约环境。在近期防黄牛系统运行和例行查验中，发现了多个异常购票账号，违规占用大量门票资源，这些账号迅速被三星堆博物馆列入预约系统黑名单，进行了封禁。

同时，为满足游客需要，三星堆博物馆自今年7月1日起在订票、退票、游客服务等方面进行了优化调整。如，在黄金周、小长假和寒暑假（1、2、7、8月）实行延时服务时段，开馆时间为08:30-20:00，18:00停止入馆。延时票在参观日当天17:00放票。

△三星堆博物馆发布的封禁账号公告

无独有偶，成都博物馆在近期也采取了一系列有效措施，力求严防死守恶意倒票行为。例如，单日参观人数限制从去年的1.2万人次增加到2万人次，在暑期实行每日延时开放。同时，不断优化升级票务系统，从技术层面阻断恶意倒票行为，新增了分时段预约、不定时放票、爽约限制、退票不回库等功能。此外，成都博物馆也加强现场组织管理，严格实行“实名制”预约核销。

值得一提的是，近期成都博物馆的票务系统还加入了智能筛查功能，限定了每个账号的单日、每周和每月的预约次数，一旦出现账号异动，系统立即自动封禁，并不定期公布恶意抢票账号。截至目前，已有近900个异常账号被成都博物馆列入预约系统黑名单。

近期，作为主管部门，成都文广旅局市场处和博物馆处已组织成都博物馆等5家市属博物馆，约谈了携程、美团、去哪儿网等第三方OTA平台，要求其下架未经授权的相关商品，同时加强对平台商家上架商品的审核，更好地维护文旅市场秩序。

来源 | 四川发布客户端

记者 | 刘茜许明智（实习）

编辑 | 张潇澜

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